深圳商報?:科技興電守護鵬城萬家燈火

信息來源:深圳商報?  發布時間2020-05-19

  深圳,在這座因改革而生、因創新而強的城市,南方電網深圳供電局始終相伴相隨、緊緊相依,以創新思維驅動服務升級,以創新成果為“創新之城”增光添彩。

 南方電網深圳供電局為深圳提供高質量供電服務。董思 攝

  科技興電守護鵬城萬家燈火。近年來,南方電網深圳供電局堅持科技創新支撐公司供電服務,為深圳市提供可靠性高、電能質量優越的供電服務。截至目前,深圳供電局累計榮獲省部級及以上科技獎勵169項,累計有效專利數達1680件,“十三五”期間科技項目投入近7億元。

  智能自愈技術,0.3秒內即可自動恢復供電

  深圳福田中心區匯聚全市70%以上的持牌金融總部機構,是深圳負荷密度最大的區域,堪比東京銀座和香港中環,對供電可靠性有著極高的要求。

  在成熟的城市建成區進行大規模電網升級改造比“白紙作畫”艱難百倍。為此,南方電網深圳供電局克服世界上無先例可循的難題,自主提出基于現有網架實施智能分布式配網自愈技術的改造方案,為國內建成區進行高可靠性改造提供經驗。

  如果是人工現場排查故障并進行隔離及轉供電,平均耗時在90分鐘左右。而智能分布式自愈技術則猶如為電網裝上“大腦”,對故障第一時間作出智慧的判斷,并且配備“士兵”,故障來臨時保護客戶不受停電影響,僅0.3秒內即可自動隔離、恢復供電。

  當前,南方電網深圳供電局正加快智能電網建設,滿足客戶從“用上電”到“用好電”的需求轉變。2019年,深圳供電局通過九大領域、31項重點任務全面推進深圳智能電網建設,完成17座智能變電站建設及改造、139座智能配電房的建設等。

  智能服務終端,比人工柜臺節省70%的時間

  “只需掃讀證件進行智能識別,資料也不用提交,速度超快!”5月15日上午,市民陳先生在福田區智慧營業廳智能服務終端,花了不到2分鐘就辦理好過戶業務。

  近年來,南方電網深圳供電局利用人工智能、“互聯網+”和物聯網技術,自主研發智能服務終端、智能機器人、智能發票柜,實現全業務自助辦理,為客戶提供更智能、更便捷的服務。大力推進“智慧營業廳”和“智能客服”,營業廳服務效率提升多倍,客服效率提升50%,取得了明顯成效。

  其中,智能服務終端可以提供電費查繳、票據服務、業擴變更3大類29種服務,一臺設備可替代傳統營業廳收費員、業擴受理員、綜合業務員3類崗位,是供電業務流程精益化的重要體現。以前業務員受理業務,一般需要錄入20多個信息點,耗時20分鐘,現在使用智能終端機,除了手機號碼及簽名為手工錄入外,其余數據均智能讀取,僅需9步3次輸入,4分鐘辦結,比人工柜臺節省70%的時間。

  目前,南方電網深圳供電局已建成9個智慧營業廳,今年將實現智慧營業服務模式在深圳市全覆蓋,并試點建設24小時無人營業廳。

  借助5G技術,首個變電站5G基站開通運行

  在500千伏鵬城變電站,工作人員在電腦上輕輕一點,站內的巡檢機器人瞬間自如地開始工作。只見它沿著設定的軌跡緩緩前進,頭部攝像頭不時轉動,對設備上的開關、壓板、指示燈、儀表等進行識別和讀數,與以往不同的是,此次擔任信號傳輸的“使者”是5G網絡。

  借助5G技術,巡檢機器人在接受信息和任務指令、傳輸高清視頻流時更加快捷,既能有效地提升巡檢效率,又能為基層班組減負。

  作為南方電網首個進行5G應用試點的單位,深圳供電局早在2017年年底就與中國移動、華為公司等單位強強聯合,開展了5G智能電網戰略合作,在5G差動保護、5G智能巡檢及5G應急通信等場景開展了應用試點工作。

  2019年12月,深圳供電局與深圳移動合作建設的南方電網首個變電站5G基站在500kV鵬城站內順利開通運行。該基站通過專線部署在深圳移動電網專用5G核心網,它的建成不僅能利用5G大帶寬的特性解決500kV鵬城站內智能巡檢機器人、間隔爬梯高清攝像頭等業務的移動通信“瓶頸”問題,同時將成為深圳供電局5G研究工作的重要技術支撐。(董思)

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